FAQ - Preguntas Frecuentes

Materiales 

Utilizamos variedad de metales hipoalergenicos (libres de nickel)  estos incluyen, baño de oro 18K y relleno de oro 18k (Gold Filled) provenientes de suplidores locales de Estados Unidos y  Venezuela y 

Tamaños 

Si desea un tamaño especial puede escribirnos a nuestro correo electrónico shopflorijewels@gmail.com. Sera un placer ayudarte.

 Reembolsos 

Se ofrecen reembolsos si la orden aun sea ha procesado o enviado. Una vez su orden sea enviada esta fuera de mi alcance poder reembolsar su dinero. 

No ofrezco reembolsos si la orden fue correctamente despachada. 

Paquetes Perdidos

Si su paquete se perdió de camino a su destino final. Luego de que USPS nos confirme, estamos a la disposition de remplazarle su pieza. (No incluye personalizados)

En cambio, si hay evidencia de que su orden fue entregada no podemos remplazar su orden. 

Tamaño Incorrecto| Pieza incorrecta  

Si el producto que usted recibe no es el que ordeno. Por favor envíe un correo electrónico a shopflorijewels@gmail.com con su Nombre, Numero de Orden.

Estaremos dispuestos de ayudarle y solucionar el error. 

Cuidados de la pieza 

Al ser un artículo hecho a mano recomendamos a nuestro cliente lo siguiente :

- Guarda las joyas en una bolsa o caja cerrada.

- Retirar antes de entrar al agua.

- Deje que los perfumes y lociones se sequen antes de usarlos.

- Limpiar las joyas con un paño suave.

- Mantener alejado de la humedad

Todas las joyas son hechas envueltas y enviadas por mí.