Garantía y Devoluciones

Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones de Órdenes

Debido a que nuestras piezas son elaboradas a mano y producidas en pequeñas cantidades, no ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones una vez que una orden ha sido enviada y entregada correctamente.

Sin embargo, tu satisfacción es importante para nosotros. Si surge algún problema con tu orden, por favor contáctanos a través de info@florijewels.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Dependiendo de la situación, podremos ofrecer crédito para una futura compra.

Las órdenes que hayan sido correctamente procesadas y entregadas no son elegibles para devolución ni reembolso.

Cancelación de Órdenes

Entendemos que pueden ocurrir errores al realizar una compra. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a info@florijewels.com dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra y antes de que la orden haya sido enviada.

Si una orden es cancelada antes del envío, se emitirá un reembolso al método de pago original. Ten en cuenta que las tarifas de procesamiento no reembolsables cobradas por proveedores externos (incluyendo Shop Pay, tarjetas de crédito, PayPal y otros procesadores de pago similares) podrán ser descontadas del monto a reembolsar.

Las órdenes que ya hayan sido enviadas no podrán ser canceladas.

Para artículos personalizados, hechos por encargo o pedidos que ya hayan entrado en producción, Flori Jewels se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cancelación o deducir los costos asociados a materiales, mano de obra y tiempo de producción.

Al completar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones.

Flori Jewels se reserva el derecho de comenzar el procesamiento de las órdenes inmediatamente después de la compra. Una vez iniciada la producción, la orden podría no ser elegible para cancelación.

Garantía de 30 Días

Nuestros collares y pulseras incluyen una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega.

La garantía aplica únicamente si la pieza presenta alguno de los siguientes problemas:

• Piezas rotas al recibir el producto.
• Defectos de fabricación.

Si tu artículo llega dañado o con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y con gusto te ayudaremos.

Por razones de higiene, los aretes son venta final y no pueden devolverse.

La Garantía No Cubre

• Desgaste normal por uso.
• Daños causados por cuidado inadecuado.
• Exposición al agua, perfumes, lociones o productos químicos.
• Artículos perdidos.

Reparaciones y Reemplazos

Si tu joyería necesita reparación o reemplazo y la solicitud es aprobada, el cliente será responsable de los costos de envío asociados. Esto incluye el envío de la pieza hacia nosotros y el envío de la pieza reparada o reemplazada de vuelta al cliente.

Si el problema es resultado de un error por parte de Flori Jewels, nosotros cubriremos los costos de envío.

Reembolsos

Los reembolsos únicamente están disponibles para cancelaciones aprobadas solicitadas dentro de las primeras 24 horas después de la compra y antes de que la orden haya sido enviada.

Una vez que una orden ha sido enviada o entregada correctamente, no se realizarán reembolsos.

Si existe algún inconveniente con tu pedido, por favor contáctanos. Dependiendo de la situación, podremos ofrecer crédito para una futura compra, reparación, reemplazo u otra solución que consideremos apropiada.