Politica de Envíos

Tiempo de Procesamiento

Todas las órdenes se procesan dentro de 5 a 6 días laborables.

Una vez realices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Cuando tu orden sea enviada, recibirás un segundo correo electrónico con tu número de rastreo (tracking).

El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de tránsito del envío.


 ¿A Dónde Realizamos Envíos?


Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Hawái, Alaska y direcciones APO/FPO.

También ofrecemos envíos internacionales por una tarifa fija de $16.00 USD.

Actualmente realizamos envíos internacionales a los siguientes países:

    • Canadá

    • Reino Unido

    • Alemania

    • España

    • Portugal

      Los pedidos internacionales suelen tardar entre 7 y 21 días laborables una vez enviados. Los tiempos pueden variar debido a procesos de aduana y servicios postales locales de cada país.

      Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto, arancel, IVA o cargo de importación requerido por las autoridades de su país.

Tarifas de Envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en órdenes de $65.00 USD o más dentro de Estados Unidos y Puerto Rico.

El envío gratuito no aplica a órdenes internacionales.

Las órdenes menores de $65.00 USD tendrán el costo de envío calculado automáticamente al finalizar la compra.

Si una orden necesita enviarse a múltiples direcciones, el envío gratuito aplicará únicamente a una dirección. Los envíos adicionales requerirán un cargo de envío por separado.

Los costos de envío no son reembolsables una vez que la orden haya sido enviada.

Flori Jewels no es responsable por retrasos ocasionados por compañías de transporte, condiciones climáticas, procesos aduanales u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Direcciones Incorrectas

Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de envío antes de completar tu compra. Flori Jewels no se hace responsable por órdenes enviadas a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente durante el proceso de compra.

Una vez que la orden ha sido realizada, no podemos garantizar cambios en la dirección de envío.

Paquetes Perdidos

Una vez que tu orden ha sido enviada, queda bajo la responsabilidad de la compañía de transporte correspondiente.

Si un paquete aparece como entregado según el sistema de rastreo, Flori Jewels no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o entregados en una ubicación incorrecta.

Si tu paquete parece haberse extraviado durante el tránsito, contáctanos por correo electrónico a info@florijewels.com y con gusto te ayudaremos a iniciar una reclamación con la compañía de transporte.